Le site www.canidshop.com est édité par Canid, auto-entrepreneur immatriculé sous le numéro SIRET 939 558 086 00012, dont le siège social est situé au 21 mail d’Allagnat, 63000 Clermont-Ferrand, France. Contact : contact@canidshop.com

1. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions de vente des produits proposés sur le site. Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions.

2. Produits
Les produits en vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont données à titre illustratif.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande et paiement
La commande est validée après confirmation du paiement en ligne (carte bancaire, PayPal, etc.). Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur.

5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Les délais varient selon le transporteur et la destination. En cas de retard, le client peut demander l’annulation et le remboursement.

6. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour retourner le produit, sans justification. Les frais de retour sont à sa charge. Le produit doit être retourné complet et en bon état. Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum.

6.1. Absence de remboursement liée au comportement de l’animal

Le Client reconnaît que l’utilisation du produit de détartrage pour chien nécessite la coopération de l’animal.

L’absence de coopération de l’animal (stress, agitation, refus de manipulation, agressivité, impossibilité d’appliquer le produit, etc.) ne constitue en aucun cas un motif valable de retour, de rétractation ou de remboursement.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité d’utiliser le produit due au comportement du chien. Aucun dédommagement ou remboursement ne sera accordé pour cette raison.

7. Garanties
Tous les produits bénéficient des garanties légales : – Conformité (Code de la consommation, art. L217-4 et suivants) – Vices cachés (Code civil, art. 1641 et suivants)

8. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement à traiter les commandes et sont utilisées
conformément à la Politique de Confidentialité du site.

9. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents, sauf disposition légale impérative contraire.

10. Médiation et litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord Canid à l’adresse : contact@canidshop.com afin de rechercher une solution amiable. Canid indiquera alors au client le médiateur de la consommation compétent. À défaut de solution amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux français compétents.